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全國統(tǒng)一服務電話：18925965828 0757-85561002
1、售前咨詢
電話服務——客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。
銷售服務——由外辦銷售人員進行的**跟隨接觸過程（包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細的產(chǎn)品資料、提供產(chǎn)品樣品、提供初步的產(chǎn)品報價、提供初步的解決方案建議等）。
技術(shù)服務——按客戶的要求由項目工程師提供解決方案的過程（包括客戶要求可行性研究、客戶要求解決方案的制定、根據(jù)客戶新要求對解決方案的調(diào)整和修改，確認技術(shù)解決方案）。
接待服務——由公司接待講解員引導客戶參觀公司，使客戶對產(chǎn)品和公司印象加深的過程。
2、售中支持
技術(shù)服務——由技術(shù)人員（項目經(jīng)理、項目監(jiān)理、項目工程師及安裝技師）為客戶提供的現(xiàn)場安裝的各項服務。
銷售服務——在合同簽訂后，外辦銷售人員與客戶進行進一步溝通的過程。
接待服務——已經(jīng)簽訂合同的客戶，有時因業(yè)務需要再次參觀公司時的接待過程，使客戶對產(chǎn)品和公司的印象再一步的加深。
3、售后增值
由售后服務員進行的服務過程
★售后電話回訪
★售后人員拜訪
★向客戶通報產(chǎn)品的新動態(tài)
★客戶滿意度的調(diào)查和回訪
★客戶反饋意見的改進實施過程
★客戶使用產(chǎn)品過程中疑難問題的解決過程
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